Santana, A.F.L. and Alves, C.F. 2016. BPMG – Um Modelo Conceitual para Governança em BPM – Aplicação numa Organização Pública. iSys - Brazilian Journal of Information Systems. 9, 1 (May 2016), 139–167. DOI:https://doi.org/10.5753/isys.2016.304.