FIGUEIREDO, R. M. da C.; JUDICE, A. C. B.; JUDICE, M. O.; PEDROSA, G. V.; COSTA, F. F.; GARDENGHI, J. L. C.; FERREIRA, S. P.; GUEDES, B. de O. Beyond the Interface: Usability as an Engine for Value Creation in the Public Service Ecosystem. Journal on Interactive Systems, Porto Alegre, RS, v. 17, n. 1, p. 684–696, 2026. DOI: 10.5753/jis.2026.7067. Disponível em: https://journals-sol.sbc.org.br/index.php/jis/article/view/7067. Acesso em: 17 jul. 2026.