Silva, M., Yaguinuma, C., dos Santos, F., & Boalim, T. (2019). Desenvolvimento de um Chatbot baseado em Ontologia para Atendimento a Chamados de Suporte ao Cliente. Revista Eletrônica De Iniciação Científica Em Computação, 17(3). https://doi.org/10.5753/reic.2019.1702