SILVA, M.; YAGUINUMA, C.; DOS SANTOS, F.; BOALIM, T. Desenvolvimento de um Chatbot baseado em Ontologia para Atendimento a Chamados de Suporte ao Cliente. Revista Eletrônica de Iniciação Científica em Computação, [S. l.], v. 17, n. 3, 2019. DOI: 10.5753/reic.2019.1702. Disponível em: https://journals-sol.sbc.org.br/index.php/reic/article/view/1702. Acesso em: 5 out. 2024.