NETTO, J.; ALMEIDA, G.; LOBATO, F.; JACOB JUNIOR, A. Melhorando Sistemas de Social CRM por meio de Eletronic Word-of-Mouth. Revista Eletrônica de Iniciação Científica em Computação, [S. l.], v. 17, n. 4, 2019. DOI: 10.5753/reic.2019.1706. Disponível em: https://journals-sol.sbc.org.br/index.php/reic/article/view/1706. Acesso em: 5 out. 2024.