Silva, Malcom, Cristiane Yaguinuma, Fábio dos Santos, e Tales Boalim. 2019. “Desenvolvimento De Um Chatbot Baseado Em Ontologia Para Atendimento a Chamados De Suporte Ao Cliente”. Revista Eletrônica De Iniciação Científica Em Computação 17 (3). https://doi.org/10.5753/reic.2019.1702.