Desenvolvimento de um Sistema Computacional para Conversação sobre a Política de Assistência Estudantil do IFCE
DOI:
https://doi.org/10.5753/reic.2024.3968Abstract
Este trabalho aborda o desenvolvimento de um chatbot com objetivo de ajudar a comunidade acadêmica sobre a assistência estudantil do IFCE, visando atender os discentes beneficiados pelos auxı́lios estudantis. Para a implementação, realizou-se pesquisas identificando dúvidas quanto aos auxı́lios estudantis do IFCE. O chatbot foi desenvolvido utilizando as ferramentas Dialogflow e Make e diponibilizado nas plataformas de Telegram e Whatsapp. Logo após, o chatbot foi disponibilizado para avaliação, usando-se questionários estruturados na System Usability Scale (SUS). Após a análise das avaliações, o chatbot mostrou-se eficiente e com nı́vel de satisfação positivo quanto às necessidades dos estudantes e dúvidas sobre a assistência estudantil.
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