Desenvolvimento de um Chatbot baseado em Ontologia para Atendimento a Chamados de Suporte ao Cliente

Malcom Silva; Cristiane Yaguinuma; Fábio dos Santos; Tales Boalim

doi:10.5753/reic.2019.1702

Desenvolvimento de um Chatbot baseado em Ontologia para Atendimento a Chamados de Suporte ao Cliente

Authors

Malcom Silva Instituto Federal de São Paulo - Câmpus Araraquara
Cristiane Yaguinuma Instituto Federal de São Paulo - Câmpus Araraquara
Fábio dos Santos Instituto Federal de São Paulo - Câmpus Araraquara
Tales Boalim JN Moura Informática

DOI:

https://doi.org/10.5753/reic.2019.1702

Abstract

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Published

2019-06-28

How to Cite

Silva, M., Yaguinuma, C., dos Santos, F., & Boalim, T. (2019). Desenvolvimento de um Chatbot baseado em Ontologia para Atendimento a Chamados de Suporte ao Cliente. Eletronic Journal of Undergraduate Research on Computing, 17(3). https://doi.org/10.5753/reic.2019.1702