Alinhamento Estratégico de Filiais em Rede de Ensino Privada: Análise por Modelagem de Processos (BPMN) e Indicadores de Desempenho (KPIs)

Authors

  • Waldir Siqueira Moura Programa de Pós-graduação em Informática (PPGI) – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) https://orcid.org/0000-0003-1545-7487
  • Juliana Baptista dos Santos França Programa de Pós-graduação em Informática (PPGI) – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) https://orcid.org/0000-0001-6300-8139
  • Angélica Fonseca da Silva Dias Programa de Pós-graduação em Informática (PPGI) – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) https://orcid.org/0000-0002-7348-1525
  • Edgar Delbem Programa de Pós-graduação em Informática (PPGI) – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) https://orcid.org/0009-0002-7488-4753
  • Tainá Guimarães de Souza Programa de Pós-graduação em Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF) https://orcid.org/0000-0002-8311-5043

DOI:

https://doi.org/10.5753/isys.2025.5360

Keywords:

Modelagem de Processos de Negócios (BPMN), Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), Otimização de sistemas educacionais, Análise de dados estruturados

Abstract

Este artigo apresenta um estudo sobre o alinhamento das unidades de uma rede privada de ensino com o projeto fundacional. Utilizando uma abordagem baseada em BPMN e KPIs, foram coletados dados sobre retenção de alunos, taxas de conclusão, médias de notas e satisfação dos pais. Os resultados revelaram uma correlação positiva entre maiores pontuações nos KPIs e um alinhamento mais forte com o projeto fundacional. As conclusões ressaltam a importância dos KPIs no monitoramento e aprimoramento do alinhamento das unidades. Estratégias como o compartilhamento de boas práticas e a oferta de treinamentos contínuos podem fortalecer o alinhamento em todas as unidades. Este estudo contribui para a compreensão do alinhamento das unidades em uma rede privada de ensino e destaca o valor dos KPIs e da abordagem BPMN.

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Referências

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Published

2025-07-31

Como Citar

Siqueira Moura, W., Baptista dos Santos França, J., Fonseca da Silva Dias, A., Delbem, E., & Guimarães de Souza, T. (2025). Alinhamento Estratégico de Filiais em Rede de Ensino Privada: Análise por Modelagem de Processos (BPMN) e Indicadores de Desempenho (KPIs). ISys - Revista Brasileira De Sistemas De Informação, 18(1), 6:1 – 6:18. https://doi.org/10.5753/isys.2025.5360

Issue

Vol. 18 No. 1 (2025)

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