Design and Evaluation of MERITUS: A Gamified Application to Support Career Progression Monitoring in a State Public Organization
DOI:
https://doi.org/10.5753/isys.2026.6588Keywords:
Information systems, Design Science Research, Gamification, Technology Acceptance Model, System evaluation, Public sectorAbstract
Career progression processes in the public sector are governed by complex normative criteria, requiring transparency, predictability, and continuous monitoring. However, information fragmentation, low levels of automation, and engagement challenges hinder rule comprehension, career planning, and perceptions of organizational justice. To address this problem, this study presents the design and evaluation of MERITUS, a gamified application to support career progression monitoring at the Public Prosecution Office of Accounts of the State of Pará (MPC/PA). The research followed a Design Science Research (DSR) approach, encompassing organizational diagnosis, requirements elicitation, artifact development, and evaluation with public employees. The evaluation combined a focus group and a questionnaire based on the Technology Acceptance Model (TAM), analyzing perceived usefulness, perceived ease of use, and intention to adopt. The results indicated initial acceptance and favorable expectations regarding MERITUS’s potential to enhance transparency and support continuous monitoring, although longitudinal evaluations are required to confirm organizational impacts.
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