MIM-PS: A Mapping and Improvement Methodology for the Public Sector
DOI:
https://doi.org/10.5753/isys.2025.6054Keywords:
BPM, Process Mapping and Improvement, MIM-PS, Public InstitutionsAbstract
Continuous improvement in public institutions requires effective methods for process mapping and optimization but faces barriers such as bureaucracy, political shifts, and diverse stakeholders. This paper presents the Mapping and Improvement Methodology for the Public Sector (MIM-PS), adapted from the BPM cycle and tailored to public institutions. MIM-PS considers procedural maturity and process complexity, allowing flexible implementation. It was validated in three sectors of the Court of Accounts of Pernambuco, resulting in productivity and agility gains. MIM-PS not only improved the institution studied but also serves as a reference for future public sector process management initiatives.
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