Investigando Fatores sobre Consumo de Informações por Desenvolvedores de Software em Portais de Ecossistemas de Software

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5753/isys.2024.3768

Keywords:

Ecossistemas de Software, Consumo de Informação, Engajamento, Experiência de Desenvolvedor, Transparência

Abstract

Os portais web desempenham um papel importante dentro de um Ecossistema de Software (ECOS), pois facilitam o acesso à informação e a interação entre desenvolvedores de software em uma plataforma tecnológica comum. No entanto, a insatisfação dos desenvolvedores com a forma como as informações são apresentadas no portal de ECOS afeta seu engajamento dentro da plataforma, causando uma migração para consumir informações e interagir em canais de terceiros, prejudicando o modelo de negócios do ECOS. Neste contexto, este artigo busca investigar os fatores associados às formas de consumo de informação que influenciam na decisão dos desenvolvedores de software sobre onde buscar o conhecimento acerca de uma plataforma tecnológica de ECOS. Para isso, foram realizados uma pesquisa de opinião e um estudo de campo com desenvolvedores de software de diferentes segmentos para entender seu consumo de informações em portais de ECOS. Os resultados foram analisados por meio de abordagens quantitativas e qualitativas. A partir dos resultados das 50 respostas da pesquisa de opinião, refinados e complementados com as 14 entrevistas do estudo de campo, foram identificados quatro conjuntos de categorias associadas a fatores que influenciam os desenvolvedores sobre onde buscar conhecimento sobre uma plataforma tecnológica de ECOS, a partir de portais de ECOS ou canais de terceiros. Como contribuição, são apresentadas quatro sugestões para favorecer a interação e o engajamento entre os desenvolvedores e a transparência no consumo de informações dentro dos portais de ECOS: 1) Criação ou melhoria de fóruns; 2) Melhoria da documentação oficial; 3) Disponibilização do conteúdo por meio de vídeos; e 4) Disponibilização de Inteligência Artificial (IA) para auxiliar as buscas.

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Biografia do Autor

Thiago de Moura Parracho, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

Aluno de graduação do curso Bacharelado em Sistemas de Informação (BSI) pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO), bolsista CNPq de Iniciação Científica (09/2022 - o momento) com o projeto Avaliação de Transparência de Portais de Ecossistemas de Software Utilizando Ferramentas de Análise de Experiência de Desenvolvedor e estagiário de TI na empresa Engepred. Além disso, o estudante foi bolsista de Incentivo Acadêmico (11/2017 - 07/2019) com um projeto de criação de material didático de cursos de matemática para o site do BSI. Após isso, foi bolsista do Programa de Acompanhamento de Discente de Graduação (PRADIG) com o projeto Avaliação de Portais de Ecossistemas de Software Utilizando Ferramentas de Análise de Experiência de Usuários (UX).

Rodrigo Oliveira Zacarias, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) / Universidade Federal Fluminense (UFF)

Doutorando em Informática pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO. Mestre em Sistemas Aplicados à Engenharia e Gestão (2020) e Graduado em Sistemas de Informação (2017) pelo Instituto Federal Fluminense - IFF. Possui Especialização em Docência do Ensino Superior (2019) pelo Centro Universitário Redentor - UniRedentor. Atua como Analista de Tecnologia da Informação na Universidade Federal Fluminense - UFF. Possui interesse nos seguintes temas: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Requisitos, Ecossistemas de Software, Experiência de Usuário/Desenvolvedor e Programação Orientada a Objetos.

Marcos César da Rocha Seruffo, Universidade Federal do Pará (UFPA)

Possuo graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pelo Centro Universitário do Estado do Pará (CESUPA - 2004), Especialização em Suporte Técnico de Sistemas Computacionais pela Universidade Federal do Pará (UFPA - 2005), Mestrado em Ciência da Computação (PPGCC - UFPA - 2008) e Doutorado em Engenharia Elétrica, com ênfase em Computação Aplicada (PPGEE - UFPA - 2012). Realizei Pós Doutorado na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, no Programa de Pós Graduação em Engenharia Elétrica (PPGEE - PUC-RJ - 2020). Atualmente sou Professor Associado II da Universidade Federal do Pará, estando vinculado ao Programa de Pós Graduação em Estudos Antrópicos na Amazônia (PPGEAA-Castanhal) e Programa de Pós Graduação em Engenharia Elétrica (PPGEE-ITEC), estando atualmente (2023) como Coordenador da Área de Computação Aplicada do PPGEE e Vice Coordenador do PPGEAA. Sobre cargos administrativos pretéritos, fui Diretor da Faculdade de Computação (2013-2015) do Campus Castanhal e Diretor da Faculdade de Engenharia da Computação e Telecomunicações do Instituto de Tecnologia (2017-2019). Fui Vice Coordenador do Programa de Pós Graduação em Estudos Antrópicos na Amazônia (2017-2019). Sou um entusiasta da Inovação, atuando como um dos Pesquisadores Líderes do Laboratório de Pesquisa Operacional (LPO-UFPA). Sou avaliador de projetos em diversos órgãos de fomento nacionais. Desenvolvo atividades de ensino, extensão e pesquisa, esta última através de projetos nacionais e internacionais em áreas interdisciplinares, dentre estas: Ciência de Dados, Tecnologias Sociais, Experiência do Usuário, Mineração de Dados, Redes de Computadores, Informática na Educação, Análise de Redes Sociais, Estudos Antrópicos, e Processamento de Linguagem Natural. Atualmente coordeno projetos fomentados pelo CNPq e Capes, além de participar de projetos com financiamento de outras fontes. Sou Bolsista Produtividade em Desenvolvimento Tecnológico e Extensão Inovadora - DT - Nível 2 do CNPq.

Rodrigo Pereira dos Santos, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

Professor Adjunto do Departamento de Informática Aplicada e membro efetivo do Programa de Pós-Graduação em Informática da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Lidera o Grupo de Pesquisa em Engenharia de Sistemas Complexos da UNIRIO Doutor e Mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, onde realizou também o seu Pós-doutorado, e Bacharel em Ciência da Computação pela UFLA. Atuou como pesquisador visitante na University College London. Seus principais campos de atuação são Engenharia de Sistemas Complexos (ecossistemas de software e sistemas-de-sistemas) e Educação em Engenharia de Software. Contato: rps@uniriotec.br

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Published

2024-04-29

Como Citar

de Moura Parracho, T., Oliveira Zacarias, R., da Rocha Seruffo, M. C., & Pereira dos Santos, R. (2024). Investigando Fatores sobre Consumo de Informações por Desenvolvedores de Software em Portais de Ecossistemas de Software. ISys - Revista Brasileira De Sistemas De Informação, 17(1), 3:1 – 3:46. https://doi.org/10.5753/isys.2024.3768

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Vol. 17 No. 1 (2024)

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